Tribunalul din Roma a decis că majorările prețurilor abonamentelor Netflix aplicate în perioada 2017-2024 au fost ilegale, constatând caracterul abuziv și nul al clauzelor contractuale care permiteau modificarea tarifelor fără o justificare clară. Decizia instanței, pronunțată în urma unei acțiuni inițiate de organizația „Movimento Consumatori”, oferă abonaților dreptul la reducerea tarifelor actuale și la rambursarea sumelor plătite în plus, despăgubirile putând ajunge, în anumite cazuri, până la 500 de euro.
Hotărârea vizează clauzele care au permis creșterea prețurilor în anii 2017, 2019 și 2021, instanța apreciind că acestea au încălcat Codul Consumatorului prin lipsa unor motive justificate. Decizia nu este definitivă, însă deschide calea pentru compensații financiare semnificative pentru utilizatorii afectați, cu excepția contractelor încheiate după ianuarie 2024.