Flăcările au izbucnit în jurul orei 22:30, vineri, 12 septembrie 2026. Pompierii au stins incendiul abia în dimineața zilei următoare, însă intensitatea focului a dus la prăbușirea acoperișului din tablă ondulată, forțând poliția să izoleze zona din motive de siguranță.
Ancheta pentru stabilirea cauzei incendiului este condusă de procurorul Jorge Granada. În paralel, președintele José Antonio Kast a dispus verificarea stării tuturor azilurilor de bătrâni din Chile pentru a preveni astfel de incidente.
„Vom colabora pe deplin cu sistemul judiciar pentru a clarifica ce s-a întâmplat, pentru a stabili unde ar fi putut exista deficienţe în supraveghere sau prevenire”, a declarat președintele José Antonio Kast.
Primarul Jacqueline Romero a coordonat echipele de intervenție și sprijinul pentru familiile victimelor. Aceasta a afirmat că situația este una „care ne umple sufletele de o mare tristețe și durere”.