Investigația vizează pasagerii cu copii cu vârste cuprinse între 2 și 11 ani. Conform termenilor și condițiilor companiei, un părinte trebuie să stea lângă copilul său, prin intermediul unui „loc obligatoriu pentru familie”.
CMA a stabilit că Ryanair este singura mare companie aeriană care operează din Marea Britanie și impune o astfel de taxă, în timp ce alte operatorii oferă locuri alăturate gratuit sau le alocă automat fără costuri suplimentare.
Din perspectiva operatorului, doar adultul plătește taxa pentru locul rezervat, iar copiii pot fi așezați gratuit lângă acesta, în limita a patru copii din aceeași rezervare.
Autoritatea pentru Concurență și Piețe analizează dacă prin această abordare părinții sunt taxați pentru ca operatorul să își îndeplinească obligațiile de siguranță a copiilor și cele legate de dizabilități, prevăzute de regulile aviației.
Ryanair a reacționat dur față de această măsură, calificând investigația drept „bogus” și afirmând că așteaptă cu interes să demonteze acuzațiile aduse.