Echipele tehnice au intervenit imediat pentru a elimina riscurile și a curăța zona afectată. După aproximativ două ore de lucrări, circulația a fost reluată parțial, începând cu ora 17:30.
Pentru a asigura continuitatea transportului, traficul pe Magistrala 4 s-a desfășurat în sistem de pendulă pe tronsoanele Gara de Nord 2 – 1 Mai și Jiului – Străulești. Legătura directă dintre stațiile 1 Mai și Jiului a rămas suspendată până la remedierea completă a avariei.
Reprezentanții Metrorex au confirmat că nu au fost avariate trenuri și nu au existat călători răniți. „Incidentul, cauzat de desprinderea unei porțiuni din tavanul tunelului, a fost gestionat fără ca integritatea trenurilor sau siguranța călătorilor să fie pusă în pericol”, au precizat aceștia.
Pe durata perturbării, pasagerii au fost informați în timp real prin intermediul instalațiilor de sonorizare din stații și din interiorul trenurilor.