Ordonanța impune obligații de informare pentru comercianții care oferă servicii financiare prin internet. Detaliile precontractuale trebuie oferite pe un suport durabil și ușor de înțeles. Cea mai importantă schimbare este eliminarea sancțiunilor financiare pentru retragerea din contract. Platformele nu mai pot reține comisioane sau penalități în cazul renunțării la serviciu în termenul legal.
Comercianții trebuie să declare dacă prețul a fost ajustat pe baza comportamentului online al utilizatorului. Această măsură previne discriminarea prețurilor calculate prin algoritmi AI. Transparența este extinsă și asupra obiectivelor sociale și de mediu ale furnizorilor. Clienții vor putea verifica astfel dacă serviciile respectă standardele de sustenabilitate declarate de firme.
Micile întreprinderi primesc aceleași drepturi ca și consumatorii individuali. Acestea beneficiază de aceleași mecanisme de protecție în relația cu marii furnizori de credite sau asigurări online. Guvernul susține că noile reguli vor crește încrederea în tranzacțiile digitale. Piața serviciilor financiare online a crescut semnificativ în ultimii ani, necesitând reguli de concurență echitabile.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor va monitoriza aplicarea noilor norme. ANPC va sancționa platformele care folosesc tehnici digitale pentru a induce în eroare clienții. Digitalizarea serviciilor financiare impune protejarea banilor și a datelor utilizatorilor români. Regulile intră în vigoare imediat după publicarea în Monitorul Oficial.
