Investigația se concentrează pe evaluarea diligenței cu care Booking.com a identificat și atenuat riscurile sistemice legate de conținutul ilegal. Autoritățile vor verifica dacă platforma a implementat măsuri eficiente pentru eliminarea proprietăților inexistente și a ofertelor neconforme.
Un alt punct central al anchetei este protecția datelor utilizatorilor. Comisia Europeană analizează modul în care datele rezervărilor sunt protejate împotriva exploatării în tentative de phishing și a fraudelor prin uzurparea identității.
De asemenea, este vizată transparența reclamelor plătite. Se urmărește stabilirea dacă pozițiile sponsorizate în rezultatele căutării sunt etichetate clar ca anunțuri pentru utilizatori.
Într-un comunicat oficial, Comisia Europeană a declarat: „Este posibil ca platforma să fi încălcat, de asemenea, Regulamentul privind serviciile digitale în ceea ce privește transparența, deoarece nu a etichetat în mod clar drept anunțuri acele anunțuri ale căror furnizori au plătit pentru o poziție mai bună în rezultatele căutării afișate utilizatorilor”.
