vineri • 22 mai 2026

ANAF introduce terminale digitale interactive pentru contribuabili în București

Cine: ANAF

u

Ce: Instalarea terminalelor digitale interactive

Unde: București

Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) implementează un proiect pilot de digitalizare a ghișeelor prin instalarea de terminale interactive și asistenți virtuali. Sistemul, conceput pe modelul kioscurilor de auto-servire din aeroporturi, va permite persoanelor fizice să își gestioneze solicitările fără a mai interacționa direct cu funcționarii.

Deși proiectul vizează eficientizarea proceselor, extinderea serviciilor similare pentru accesul de acasă este momentan limitată de problemele de infrastructură IT și de riscurile legate de securitatea cibernetică.

Ce ştim:

Testarea inițială a acestor dispozitive va avea loc la administrația fiscală din București. Terminalele vor fi asistate de un chatbot denumit „ANA”, care va ghida utilizatorii în procesul de identificare și selectare a serviciului dorit.

Prin intermediul acestor „roboței”, contribuabilii vor putea depune cereri, solicita diverse documente și obține informații fiscale. Scopul principal al inițiativei este reducerea timpilor de așteptare la ghișeele instituției.

Proiectul face parte dintr-un plan mai amplu de modernizare a Fiscului. În acest context, surse apropiate proiectului au declarat că „ANAF trebuie să intre în secolul acesta”.

În paralel cu eforturile de digitalizare, instituția a raportat performanțe financiare, înregistrând venituri record la buget în luna aprilie, depășind ținta stabilită.

Surse:

Economedia.ro

EXCLUSIV | ANAF pregătește „roboței” pentru relația cu contribuabilii la ghișee, cu interfețe ca la aeroport sau la McDonald’s / Proiect pilot în Capi

G4Media.ro

EXCLUSIV Economedia | ANAF pregătește „roboței” pentru relația cu contribuabilii la ghișee, ca la aeroport sau la McDonald’s

Mediafax

ANAF pregătește „roboței” la ghișee pentru contribuabili. Proiect pilot cu terminale digitale în București

spotmedia.ro

ANAF testează „roboței” la ghișee. Contribuabilii ar putea interacționa cu terminale digitale ca-n aeroport

Libertatea

ANAF pregătește „roboței” pentru români, cu interfețe ca la McDonald’s. Proiectul, destinat contribuabililor din București