Atacatorii utilizează identitatea vizuală a companiei și adrese de e-mail care pot părea legitime la prima vedere. Utilizatorii sunt îndemnați să acceseze un link pentru a plăti o presupusă restanță, însă acesta nu conduce către platformele oficiale ale furnizorului.
Reprezentanții E.ON Energie România au precizat că „mesajele respective nu sunt transmise de E.ON Energie România și nu reprezintă comunicări oficiale ale companiei”. De asemenea, compania a avertizat că „linkul inclus în aceste mesaje nu direcționează însă către platformele oficiale E.ON, ci către un domeniu fraudulos, creat cu scopul de a obține date personale și/sau informații bancare ale utilizatorilor”.
Pentru a evita compromiterea datelor, clienții sunt sfătuiți să nu acceseze linkurile suspecte, să nu deschidă fișiere atașate neconfirmate și să nu introducă parole sau date bancare în astfel de pagini. Este recomandată verificarea atentă a adresei expeditorului și ștergerea mesajelor suspecte.
Pentru verificarea stării plăților și a facturilor, singura metodă sigură recomandată este utilizarea canalelor proprii de comunicare, precum aplicația E.ON Myline.